Politique de Livraison / Remboursement

Délais de livraison

Nous livrons uniquement en France.
À partir du moment où vous passez une commande, il faudra 4 à 7 jours ouvrés pour la recevoir chez vous.
Bien sûr il faut que vous nous fournissiez une adresse complète et exacte, vous serez avertis par mail de l’expédition de votre colis.

Frais de livraison

Les produits seront livrés à votre domicile.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 39€ d’achat.
Si votre commande est inférieure à 39€ alors les frais de port seront de 4€99.

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

1. Le ou les sachet(s) est percé, déchiré au moment de la livraison. 
2. Dans le seul cas où le mode de livraison est contre signature nous remboursons le colis s’il n’a pas été reçu dans un délai maximum de 3 semaines après son expédition.

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans un délai de 3 jours après la réception de vos biens, ou dans les 3 semaines pour les colis non livrés.

Pour toute demande merci de nous contacter par email à contact@teacountries.com en indiquant le numéro de commande et en joignant une photo du ou des produits endommagés.

Les remboursements ne s‘appliquent pas aux produits/services suivants :

1. Emballages ouverts ou détériorés après la livraison

Retour

Étant donné qu’il s’agit de produits alimentaires, aucun retour ne sera accepté.